Produto violado, vazando e com conteúdo adulterado recebido da Karseell Oficial, exigindo reembolso imediato.
Não respondida
Dourados - MS
23/05/2026 às 17:33
ID: 249491887
Olá, venho registrar uma reclamação extremamente séria contra a loja Karseell Oficial. Minha tia comprou um shampoo e condicionador de 1L acreditando estar adquirindo um produto original e em perfeitas condições, porém o que chegou foi um verdadeiro absurdo.
Os frascos vieram ABERTOS, VAZANDO e com claramente METADE DO CONTEÚDO faltando. Além disso, o líquido parecia extremamente ralo, praticamente água, levantando inclusive suspeita de adulteração do produto. A embalagem chegou toda melada por conta do vazamento, demonstrando total falta de cuidado, higiene e respeito com o consumidor.
É inadmissível pagar por um produto de 1 litro e receber embalagens pela metade, comprometidas e possivelmente violadas. Isso configura propaganda enganosa e um enorme desrespeito ao cliente. Minha tia ficou extremamente decepcionada e se sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].
Já solicitamos devolução e queremos o REEMBOLSO INTEGRAL IMEDIATO, sem burocracia. Não estamos pedindo favor, estamos exigindo um direito básico do consumidor diante de um produto que chegou inutilizável e totalmente diferente do anunciado.
Esperamos uma solução rápida da loja, porque vender produto aberto, vazando e aparentemente diluído em água é algo gravíssimo. Caso contrário, iremos buscar também os meios legais cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.