Não resolvido

Sumiram com 4 Parafusos do Kit Allen que Adquiri na Loja

Sid Rodas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um jogo de rodas de liga leve e fiz a instalação na própria loja. Junto com as rodas comprei um kit de parafusos Allen com 20 peças. As rodas do meu carro possuem 4 furos, ou seja, sobraram 04 parafusos dos 20 que contém no kit. Para minha surpresa, quando precisei substituir um parafuso, o funcionário responsável pela instalação não havia colocado na caixa junto com os originais.

Entrei em contato com a loja para informar o ocorrido no dia ***** e a funcionária ***** ficou de me dar um retorno, porém não o fez. Entrei em contato novamente, porém não obtive mais resposta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssima empresa, descaso total com o cliente. Não indico pra ninguém!!

  2. Resposta final da empresa

    26/03/2026 às 13:51

    Olá, tudo bem?

    Lamentamos o ocorrido, porém é importante esclarecer que todo o processo de instalação foi realizado com o cliente presente, acompanhando e conferindo os itens no momento do serviço.

    Os kits são entregues completos e conferidos no ato, não sendo procedimento da empresa reter qualquer componente. Diante disso, não identificamos indícios de falha por parte da loja no ocorrido relatado.

    Considerando o tempo decorrido e a ausência de apontamento no momento da retirada, existe a possibilidade de extravio posterior ao atendimento.

    De toda forma, permanecemos à disposição para esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe Sidrodas