Sumiram com 4 Parafusos do Kit Allen que Adquiri na Loja
Não resolvido
São Paulo - SP
27/03/2025 às 16:51
ID: 213287855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de rodas de liga leve e fiz a instalação na própria loja. Junto com as rodas comprei um kit de parafusos Allen com 20 peças. As rodas do meu carro possuem 4 furos, ou seja, sobraram 04 parafusos dos 20 que contém no kit. Para minha surpresa, quando precisei substituir um parafuso, o funcionário responsável pela instalação não havia colocado na caixa junto com os originais.
Entrei em contato com a loja para informar o ocorrido no dia ***** e a funcionária ***** ficou de me dar um retorno, porém não o fez. Entrei em contato novamente, porém não obtive mais resposta.
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Consideração final do consumidor
30/04/2025 às 12:36
Péssima empresa, descaso total com o cliente. Não indico pra ninguém!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/03/2026 às 13:51
Olá, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido, porém é importante esclarecer que todo o processo de instalação foi realizado com o cliente presente, acompanhando e conferindo os itens no momento do serviço.
Os kits são entregues completos e conferidos no ato, não sendo procedimento da empresa reter qualquer componente. Diante disso, não identificamos indícios de falha por parte da loja no ocorrido relatado.
Considerando o tempo decorrido e a ausência de apontamento no momento da retirada, existe a possibilidade de extravio posterior ao atendimento.
De toda forma, permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Sidrodas