Encerramento de conta

Fiz a abertura de uma conta para comprar uma maquininha dessa empresa, demoraram dias para um retorno, quando enfim consegui contato inicialmente fui informada que o cadastro teria dado certo e que o equipamento já seria postado, porém poucas horas depois recebi uma notificação que o cadastro não havia dado certo e que o estorno referente ao valor do equipamento já havia sido formalizado.

Então entrei o no app da SidePay e solicitei o encerramento da conta e exclusão dos dados, pra minha surpresa fui informada que uma conta no meu CNPJ havia sido aberta, sem minha autorização na plataforma do pagbank e pasmem, com email que não me pertence, dado essa circunstância fica impossível a exclusão da conta .

Gostaria de solicitar uma explicação da empresa para com essa situação.

Isso fere seriamente meus direitos e proteção de dados .