Não resolvido

Side pay e pagbank ?

Sidepay Fintech

cidade: Itapira

O que aconteceu

Um extremo absurdo!

Estou contratando side pay e no WhatsApp (tive que chamar pra tirar duvidas) informam que nao posso ter as taxas pois ja sou cliente pagbank! O que uma coisa tem a ver com outra? Beira a falta de profissionalismo, falta de transparência no site, e nem sei se isso deve ser muito legal.

Perdi meu tempo procurando soluções pra diminuir minhas taxas, e quase comprei a maquininha sem saber que nao seria atendido!

Empresa sem transparencia com seus possiveis clientes!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sidepay Fintech respondeu

    02/05/2025 às 13:07

    Olá, Adriano. Tudo bem?

    Tentamos entrar em contato com você, mas não obtivemos retorno.

    Lamentamos pela sua insatisfação, mas todas as informações sobre o processo de contratação estão disponíveis em nosso site, incluindo o aviso de que a aprovação está sujeita à análise, o que é um padrão adotado em todo o setor.

    A SidePay é uma fintech que utiliza tecnologia e infraestrutura de parceiros para oferecer nossos serviços com condições diferenciadas. Reforçamos que nenhum código de defesa do consumidor foi violado, e, caso o cadastro não seja aprovado, o estorno é realizado de forma simples e imediata.

    Permanecemos à disposição caso deseje seguir com um novo cadastro conosco. Será um prazer atendê-lo.

    Atenciosamente,

    Equipe SidePay

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não está claro no site! No whatsapp envia o link para compra da máquina e apenas isso.Se eu compro e não aprova meu cadastro? O ideal era fazer análise antes de comprar a máquina!

  3. Resposta final da empresa

    02/05/2025 às 13:23

    Tentamos contato com você por WhatsApp, mas infelizmente não obtivemos retorno e suas mensagens não foram respondidas nem atendidas.

    Gostaríamos de esclarecer que é sim possível realizar o cadastro antes da compra da máquina, e inclusive esse é o procedimento mais indicado. Porém, como não houve retorno da sua parte, não conseguimos seguir com esse processo.

    Informamos ainda que todas as condições estão disponíveis em nosso site, bem como nos termos de uso e contratação, seguindo rigorosamente as regras de compras e vendas online. Além disso, oferecemos garantia de 30 dias: caso o cliente não tenha o cadastro aprovado ou simplesmente não queira mais a maquininha, ele pode solicitar o reembolso de forma simples e rápida.

    Estamos à disposição para te ajudar a seguir com o processo da forma correta e esclarecer qualquer dúvida.

    Atenciosamente,

    Equipe SidePay