Não recebi o reembolso de dois pedidos devolvidos

Realizei a devolução de dois pedidos e, até o momento, não recebi os respectivos reembolsos.

*****: devolvido em 15/09/2026 e recebido pela empresa em 18/09/2026. Já entrei em contato anteriormente para solicitar informações sobre o reembolso, porém não obtive retorno nem uma solução.

*****: devolvido em 25/09/2026 e recebido pela empresa em 28/09/2026. Ainda não havia entrado em contato sobre este pedido porque até o momento sequer tive retorno sobre o primeiro.

Hoje, 01/10/2026, os dois pedidos já foram recebidos pela empresa, mas continuo sem os respectivos reembolsos e sem uma posição concreta sobre quando os valores serão devolvidos.

Solicito que a empresa verifique os dois pedidos, providencie os respectivos reembolsos e informe claramente a situação e o prazo para conclusão de cada um.

Já fiz a minha parte, realizando as devoluções e aguardando o processamento dos valores. Espero que a situação seja solucionada sem que seja necessário realizar novos contatos para obter uma resposta sobre algo que já deveria estar sendo tratado pela empresa.

Aguardo uma solução definitiva para os dois pedidos.