Solicitação de devolução de peças com tamanho incorreto e análise demorada.
Respondida
Fortaleza - CE
18/07/2026 às 10:26
ID: 254233941
Comprei duas peças no site da SIEG e ficaram pequenas. Detalhe que o tamanho M que pedi da camiseta estava muito parecido com um P, pois era muito pequeno, como se tivesse defeito de fábricação. Pedi a devolução dos produtos, mas eles não fazem de imediato, tendo que passar por uma análise prévia que até agora não teve resultado (2 dias aguardando um retorno). Gostaria que minha devolução fosse efetuada.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:55
Boa noite, Mariana!
Tudo bem?
Me chamo Karol, faço parte do time da Sieg Sports e estou responsável por acompanhar a sua manifestação.
Lamentamos o ocorrido e qualquer inconveniente gerado. Prezamos muito pela experiência dos nossos clientes e entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante. A analise de troca é importante para que possamos compreender melhor as motivações das solicitações e o que podemos melhorar a respeito.
Entrei em contato com o titular da compra para repassar mais informações sobre a troca. Faremos o possível para que ocorra com agilidade e da melhor maneira!
Fico à disposição para qualquer dúvida!