Sierra Móveis

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Cuiabá - MT

03/08/2026 às 13:00

ID: 255488411

Adquiri diversos móveis da Sierra para minha residência, confiando na qualidade e no padrão premium da marca. No entanto, as cadeiras da mesa de jantar da área gourmet apresentaram problemas desde o início da utilização. As pernas de madeira são extremamente frágeis e já quebraram três vezes, sempre pelo mesmo motivo, o que demonstra um defeito recorrente, e não um caso isolado.

Além disso, a mesa de centro da mesma área gourmet, que praticamente não é movimentada, também apresentou problema em seu pé de madeira, reforçando a falta de resistência do material.

Embora os móveis estejam fora da garantia contratual, trata-se de um vício de durabilidade incompatível com produtos de alto padrão e elevado valor. Após o fechamento da loja da Sierra em Cuiabá, entrei em contato diretamente com a Sierra Nacional e fui surpreendido com a cobrança de custos extremamente elevados para transporte e reparo das peças.

Espero que a Sierra assuma sua responsabilidade e apresente uma solução definitiva, realizando o reparo ou a substituição das peças sem custos, bem como adotando uma medida que impeça que as demais cadeiras apresentem o mesmo problema futuramente.

Escolhi a Sierra justamente pela reputação de qualidade da marca e espero que a empresa demonstre o mesmo compromisso no pós-venda. Aguardo uma solução.