Solicitação de reparo em 4 cadeiras

Question

Entrei em contato em 29/03 e 31/03 com Sr Cesar por 2 vezes, e encaminhei e-mail conforme orientado por ele, para ******* e ******* , com detalhe da solicitação e fotos das cadeiras. Após o envio entrei em contato novamente e confirmei o recebimento do e-mail. O Sr Cesar informou que responderia o e-mail com prioridade, porém até o momento não recebi retorno. A trama de palha de bananeira esta desfazendo e a empresa não está me auxiliando na manutenção e reparo das mesmas. Quando os produtos foram adquiridos foi prometido assistência vitalícia nos móveis, porém não é isso que estão fazendo. Não me recuso a arcar com o valor da manutenção, mas preciso de auxílio e boa vontade do fabricante.