Estou sendo cobrado juros e encargos excessivos no meu cartão SigaCred

Assunto: Cobrança de juros e encargos excessivos no cartão SigaCred

Venho registrar reclamação referente ao cartão SigaCred, utilizado junto ao Real Supermercados.

Estou enfrentando uma situação em que a dívida do cartão vem sofrendo aumento significativo em razão dos juros, encargos e demais cobranças incidentes sobre o saldo devedor. Considero os valores cobrados excessivos e solicito uma análise detalhada da evolução da dívida.

Solicito que a empresa apresente de forma clara e discriminada:

- o valor original das compras e/ou saldo utilizado;

- todos os juros aplicados, com indicação das respectivas taxas;

- encargos, tarifas, multas e demais cobranças realizadas;

- o Custo Efetivo Total (CET), quando aplicável;

- a evolução detalhada do débito desde sua origem.

Solicito também a revisão dos juros e encargos cobrados, verificando se estão de acordo com as condições contratadas e com a legislação aplicável, bem como a correção de eventuais cobranças indevidas ou excessivas.

Tenho interesse em regularizar a situação, porém preciso que o débito seja recalculado de maneira transparente e que seja apresentada uma proposta de pagamento compatível com o valor efetivamente devido.

Aguardo uma solução por parte da empresa e o detalhamento completo dos valores cobrados.