O que aconteceu
Olá. Estou a tentar quitar a minha única pendência financeira junto da Siga Crédito Fácil LTDA, referente a um contrato de álbum de formatura. O valor original do contrato, segundo a própria assessoria me informou via WhatsApp, é de R$ 3.464,00, mas estão a cobrar um valor atualizado abusivo de R$ 5.794,58.
Como a empresa não disponibiliza o contrato para negociação com descontos reais nas plataformas tradicionais (como o Serasa Limpa Nome), tentei formalizar uma proposta de quitação integral à vista no valor de R$ 1.000,00 diretamente com a atendente Bruna Thaynara hoje (06/10/2026). A atendente recusou o recebimento e afirmou que o valor é inviável, insistindo na cobrança do valor integral.
O valor de R$ 1.000,00 é o teto máximo absoluto que possuo em conta hoje para liquidação imediata em parcela única (via Pix ou Boleto). Solicito a intervenção da Ouvidoria da Siga Crédito Fácil para reavaliar esta proposta de exceção, conceder o desconto para quitação total e definitiva do contrato, e realizar a subsequente baixa da negativação do meu CPF. No aguardo do boleto oficial de quitação emitido pela empresa.
Protocolo deste atendimento é: *****
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4Interações da reclamação
SIGA CREDITO FACIL respondeu
07/10/2026 às 17:41
Olá, Ana Marcela Dutra da Silva.
Sim, o valor original do álbum é o informado. A compra foi realizada em 2023 e, desde então, não foram identificados os pagamentos das parcelas referentes à aquisição.
Dessa forma, o saldo atual contempla os encargos decorrentes do período de inadimplência, conforme as condições previstas no contrato de compra e a legislação aplicável.
Agradecemos a proposta apresentada. No entanto, não é possível realizar a quitação da dívida pelo valor ofertado.
Permanecemos à disposição para negociar e buscar uma condição de pagamento dentro dos valores e critérios estabelecidos contratualmente.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0O horrível eles não facilitam o pagamento de dívidas pendentes