O que aconteceu
Há aproximadamente um mês, realizei o cancelamento da minha assinatura do Siga Pregão diretamente pelo site. Desde então, venho tentando contato com a empresa por meio do WhatsApp para obter uma solução definitiva e a confirmação do cancelamento.
No entanto, até o momento, não consegui resolver a situação. A cada contato, minhas mensagens são apenas redirecionadas entre atendentes/setores, sem que ninguém efetivamente conclua o atendimento ou apresente uma resposta clara.
Considero bastante desgastante precisar entrar em contato diversas vezes para resolver uma solicitação de cancelamento que já deveria ter sido finalizada há semanas.
Solicito que a empresa verifique a situação com urgência, confirme formalmente o cancelamento definitivo da minha assinatura e assegure que não haverá novas cobranças relacionadas ao serviço.
Caso tenha ocorrido alguma cobrança após a solicitação de cancelamento, solicito também a análise e o devido estorno dos valores cobrados após essa data.
Aguardo uma solução efetiva, e não apenas novos redirecionamentos de atendimento.