O que aconteceu
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente à cobrança indevida de estacionamento realizada pela empresa Sigapay, bem como à aplicação de multa relacionada à situação.
Meu veículo estava estacionado em uma vaga destinada à carga e descarga, não sendo minha intenção utilizar uma vaga de estacionamento rotativo pago. Apesar disso, foi realizada a cobrança pelo estacionamento e, ainda, gerada uma multa que considero indevida, diante das circunstâncias relatadas.
Ao perceber a situação, procurei argumentar com o funcionário da Sigapay, buscando esclarecimentos e uma solução para o ocorrido. Entretanto, fui ignorado, sem receber a devida atenção ou uma explicação satisfatória. Considero essa postura desrespeitosa e incompatível com o atendimento que se espera de uma empresa responsável pela prestação desse serviço.
Diante do exposto, solicito a apuração dos fatos, o cancelamento da cobrança indevida e o reembolso integral do valor pago, bem como a verificação da multa gerada e a adoção das providências cabíveis para sua contestação ou cancelamento, conforme a responsabilidade da empresa.
Ressalto que não considero aceitável ser cobrado indevidamente e, ao buscar esclarecimentos, ser ignorado pelo funcionário responsável. Espero que a reclamação seja analisada com a devida atenção e que seja apresentada uma resposta formal, com a solução do problema.
Atenciosamente,