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Guarulhos - SP

08/06/2026 às 15:14

ID: 250810477

Venho registrar minha insatisfação com a forma como a instituição está conduzindo o meu pedido de cancelamento.

No momento da matrícula, não fui informada de que seria obrigada a concluir 30 módulos para evitar a cobrança de multa por quebra contratual. Também não foi informado que essa multa poderia ser aplicada após tantos meses de permanência no curso. A informação que recebi foi de que eventual multa estaria relacionada apenas aos primeiros meses de contrato.

Além disso, foi informado que eu realizaria apenas o conteúdo básico necessário, e não que haveria a obrigatoriedade de concluir todos os módulos. Se essa condição tivesse sido explicada de forma clara e transparente, certamente teria influenciado minha decisão de contratar o curso.

Estou matriculada desde outubro e venho realizando os pagamentos regularmente há vários meses. Por isso, considero injusta e abusiva a cobrança da multa contratual nas condições apresentadas atualmente, principalmente porque essa exigência não foi devidamente esclarecida no momento da contratação.

Outro problema é que ocorreram diversas faltas da professora durante o período em que frequentei o curso, gerando aproximadamente um mês de aulas pendentes. Essas aulas deixaram de ser ministradas por responsabilidade exclusiva da instituição. Ao solicitar esclarecimentos sobre uma possível compensação financeira ou devolução proporcional dos valores pagos referentes às aulas não realizadas, fui informada de que não haveria qualquer devolução.

Ou seja, além de quererem cobrar uma multa que não foi devidamente informada no ato da matrícula, também se recusam a devolver ou compensar os valores referentes às aulas que não aconteceram por falha da própria instituição.