Sighra Sistemas Inovadores

Reclamar dessa empresa

Porto Ferreira - SP

27/05/2026 às 11:14

ID: 249818633

Contratamos a Sighra após contato comercial realizado pelo vendedor da empresa. Durante a apresentação comercial, tudo parecia muito organizado e vantajoso, e nos foi enviada uma proposta comercial para adesão ao serviço.
No entanto, posteriormente percebemos que dentro dessa proposta existia uma cláusula informando que as condições da contratação estariam sujeitas aos termos e condições de um Contrato de Licença de Software e Locação, contendo diversas regras, obrigações e condições adicionais. Esse contrato complementar, porém, nunca foi disponibilizado, enviado, apresentado ou explicado para leitura e concordância no momento da contratação.
Somente agora, no encerramento da relação contratual e diante das cobranças realizadas, passamos a receber justificativas baseadas nesse contrato que nunca nos foi enviado ou comentado pelo representante da empresa.
Entendemos que não é razoável vincular obrigações, cobranças e condições contratuais a um documento que não foi efetivamente entregue ou disponibilizado ao cliente durante a contratação.
Esse cenário gerou falta de transparência e insegurança, principalmente porque todas as exigências atuais estão sendo fundamentadas em regras que não foram claramente apresentadas desde o início pelo representante da empresa, o que nos impediu de avaliar integralmente as condições da contratação e tomar uma decisão plenamente informada no momento da adesão ao serviço.
Além disso, tivemos um dos caminhões [Editado pelo Reclame Aqui] e, justamente no momento em que mais precisávamos do suporte do serviço contratado, tentamos contato por telefone em horário noturno e madrugada e simplesmente não conseguimos atendimento nem auxílio da empresa.
Mesmo sem suporte efetivo no momento do ocorrido, agora estamos sendo cobrados por equipamentos que estavam instalados no veículo [Editado pelo Reclame Aqui], o que entendemos ser extremamente injusto diante da ausência de assistência.

Outro ponto muito grave foi a qualidade do serviço de instalação e do pós-venda. Em alguns caminhões, após a instalação dos rastreadores, foram deixados fusíveis soltos, gerando transtornos operacionais e exigindo intervenções para correção.
Também enfrentamos diversos problemas de funcionamento dos equipamentos: os rastreadores apresentavam falhas constantes e, diversas vezes, tivemos que interromper nossa operação para resolver defeitos relacionados ao próprio sistema contratado.
O mais preocupante é que, além dos equipamentos apresentarem falhas recorrentes, ainda tínhamos que pagar para receber visita técnica e corrigir problemas relacionados ao próprio serviço prestado.
Infelizmente, nossa experiência com esta empresa foi EXTREMAMENTE NEGATIVO. Após a contratação, tivemos a sensação de que o foco passou a ser muito mais a cobrança do que a efetiva solução dos problemas e o suporte prometido.
Depois da assinatura do contrato, sentimos que fomos deixados de lado, sem o acompanhamento e a parceria comercial que esperávamos receber. Ao invés de contribuir para melhorar nossa operação, o serviço prestado gerou mais desgaste, retrabalho e dor de cabeça do que benefícios reais.
Esperávamos construir uma relação baseada em suporte, comprometimento e entrega, porém o que vivenciamos foi um grande transtorno operacional e comercial. Diante da nossa experiência, NÃO RECOMENDAMOS os serviços desta empresa.