comprei um kit há meses e só agora fui avisada que ele não está disponível e não vão me entregar a tempo
Não resolvido
Campinas - SP
29/05/2023 às 16:38
ID: 165505693
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit há meses através da empresa Sinergia Científica e só agora fui avisada que ele não está disponível e não vão me entregar a tempo. Quando fiz a compra me falaram que iriam entregar entre 45 a 60 dias. Agora que chegou o prazo, me informaram que esse kit não está mais disponível e que, existem 2 similares só que bem mais caro e com outros prazos de entrega ainda mais longos. Além de tudo, não querem devolver meu dinheiro! Quero uma resposta da empresa!
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Resposta da empresa
30/05/2023 às 12:13
Prezada Analilde,
As informações relatadas foram registradas em nosso sistema pelo Cases C27914072 e C27914640, TrackWise ******* e será avaliado por nosso time de atendimento do cliente.
Pedimos a gentileza que verifique nosso e-mail enviado em 30/05/23 pelo remetente ******* solicitando maiores informações do ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente.
Consideração final do consumidor
08/09/2023 às 09:51
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
11/09/2023 às 07:46
Conforme orientando em 06/06, sendo esta uma compra realizada com a Sinergia, qualquer solicitação de cancelamento e reembolso deste pedido deverá ser feito diretamente à eles.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao cliente