Não resolvido

comprei um kit há meses e só agora fui avisada que ele não está disponível e não vão me entregar a tempo

Sigma Aldrich

cidade: Campinas

O que aconteceu

Comprei um kit há meses através da empresa Sinergia Científica e só agora fui avisada que ele não está disponível e não vão me entregar a tempo. Quando fiz a compra me falaram que iriam entregar entre 45 a 60 dias. Agora que chegou o prazo, me informaram que esse kit não está mais disponível e que, existem 2 similares só que bem mais caro e com outros prazos de entrega ainda mais longos. Além de tudo, não querem devolver meu dinheiro! Quero uma resposta da empresa!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sigma Aldrich respondeu

    30/05/2023 às 12:13

    Prezada Analilde,

    As informações relatadas foram registradas em nosso sistema pelo Cases C27914072 e C27914640, TrackWise ******* e será avaliado por nosso time de atendimento do cliente.

    Pedimos a gentileza que verifique nosso e-mail enviado em 30/05/23 pelo remetente ******* solicitando maiores informações do ocorrido.

    Atenciosamente,

    Equipe de atendimento ao cliente.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Ruim

  3. Resposta final da empresa

    11/09/2023 às 07:46

    Conforme orientando em 06/06, sendo esta uma compra realizada com a Sinergia, qualquer solicitação de cancelamento e reembolso deste pedido deverá ser feito diretamente à eles.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ao cliente