Cobrança indevida e [Editado pelo Reclame Aqui] de assinatura em curso não realizado

A Sigma Profissões vem, por meio desta, manifestar seu absoluto repúdio às alegações de [Editado pelo Reclame Aqui] contratual e falsificação de assinatura apresentadas pelo reclamante, uma vez que tais afirmações não correspondem à realidade dos fatos e não encontram qualquer respaldo nas provas existentes.

Inicialmente, cumpre esclarecer que a contratação do curso ocorreu de forma regular, voluntária e mediante expressa concordância do reclamante, existindo registros documentais e eletrônicos aptos a comprovar toda a cronologia da relação contratual.

Conforme consta em nossos registros, o Sr. André procurou espontaneamente a Sigma Profissões em 12/11/2025 às 13h51, demonstrando interesse no curso de Piloto de Drones Agrícolas, a ser realizado na cidade de Tatuí/SP. Após receber todas as informações pertinentes ao treinamento, condições comerciais, obrigações contratuais e esclarecer suas dúvidas, o contrato foi encaminhado ao reclamante às 18h10 do mesmo dia, sendo devidamente assinado e aceito.

Na sequência, em 13/11/2025 às 16h26, o próprio reclamante efetuou o pagamento da taxa de matrícula via PIX, encaminhando voluntariamente o comprovante à instituição. Após a confirmação do pagamento, às 16h32, foi disponibilizado ao aluno acesso ao Portal do Aluno, ambiente exclusivo destinado aos contratantes regularmente matriculados, contendo materiais didáticos, conteúdos preparatórios e demais recursos educacionais.

Diante desses fatos, a alegação de inexistência de contratação ou de suposta falsificação de assinatura mostra-se incompatível com a sequência de atos praticados pelo próprio reclamante, que não apenas assinou o contrato, como também efetuou pagamento, encaminhou comprovante da transação e usufruiu dos benefícios decorrentes da contratação.

Ressalta-se que a imputação de prática [Editado pelo Reclame Aqui] à Sigma Profissões, especialmente acusações de [Editado pelo Reclame Aqui] documental e falsificação de assinatura, constitui afirmação de extrema gravidade. Tais alegações exigem prova robusta e não podem ser utilizadas como mera tentativa de afastar obrigações contratualmente assumidas.

A Sigma Profissões possui integralmente arquivados os registros de atendimento, documentos contratuais, evidências eletrônicas da assinatura, comprovantes de pagamento, registros de liberação de acesso ao portal e demais elementos probatórios capazes de demonstrar, de forma inequívoca, a legitimidade da contratação e a boa-fé da instituição.

Ademais, após a confirmação da matrícula, a Sigma Profissões realizou investimentos e assumiu obrigações operacionais para a execução do treinamento, incluindo reserva de vaga, planejamento logístico, equipe técnica, estrutura operacional e demais custos inerentes à realização da turma. Contudo, o reclamante não compareceu às atividades presenciais contratadas, comunicando posteriormente sua impossibilidade de participação.

Em razão do descumprimento contratual por parte do aluno, foi emitida em 06/01/2026 a cobrança da multa prevista contratualmente, correspondente a 10% do valor do contrato, medida legítima e amparada pelas cláusulas livremente aceitas pelo próprio contratante.

Importante destacar que, antes de qualquer medida de cobrança, a instituição buscou contato e solução amigável por diversas oportunidades, não obtendo êxito, inclusive em razão da ausência de retorno e interrupção dos canais de comunicação por parte do reclamante.

Dessa forma, a Sigma Profissões reafirma que a cobrança realizada possui fundamento contratual e legal, inexistindo qualquer irregularidade, [Editado pelo Reclame Aqui] ou falsificação. Caso necessário, toda a documentação pertinente será apresentada às autoridades competentes e ao Poder Judiciário para comprovação dos fatos e resguardo dos direitos da instituição.

Ainda assim, demonstrando sua boa-fé e interesse na solução consensual da demanda, a Sigma Profissões permanece à disposição para composição amigável, inclusive possibilitando que o valor da multa seja integralmente convertido em crédito para utilização em cursos futuros da instituição.

Sigma Profissões Cursos e Treinamentos

Boa noite, e simples só me enviar o contrato assinado por ***** porque eu não estou lembrando de ter assinado este contrato, o contrato que eles me mandaram não foi eu que assinei, falou que eu paguei a taxa de inscrição mandei o comprovante sim fiz tudo isso, mais eu só quero o contrato que eu assinei, simplesmente isso a Sigma tem me envie

Eles não me enviaram o contrato, que a Sigma disse que eu assinei só preciso de uma cópia simplesmente isso

Bom dia, Sr. André.

A Sigma Profissões não possui qualquer objeção em fornecer novamente a documentação referente à sua matrícula.

Esclarecemos que o contrato foi disponibilizado ao senhor no momento da assinatura eletrônica e encaminhado para o e-mail informado durante o processo de matrícula. Entretanto, caso não localize o documento ou deseje uma nova cópia, teremos o prazer em reenviá-lo.

Para resguardar seus dados pessoais e cumprir as normas de proteção de dados, solicitamos apenas que entre em contato diretamente com nossa equipe pelo telefone (47) 98853-5671 e solicite atendimento junto ao setor financeiro, que providenciará o envio de toda a documentação vinculada à sua contratação.

Reiteramos que a Sigma Profissões mantém arquivados todos os registros da contratação, incluindo contrato, histórico de atendimento, comprovantes e demais documentos pertinentes, os quais poderão ser disponibilizados ao titular mediante solicitação pelos canais oficiais da instituição.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e buscar uma solução amigável e transparente para a situação.

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