Falha na pistola de impacto e descaso da assistência técnica Sigma em cumprir a garantia

Reclamação resolvida

Resolvido

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Florianópolis - SC

29/03/2026 às 17:23

ID: 244642947

Estou montando uma oficina de mecânica automotiva, e comprei no mês de setembro 2 pistolas de impacto SGT-7501A da Sigma pois fui amigo meu recomendou , e me deu que como uma vantagem é que tinha assistência técnica autorizada da Sigma, então segui a recomendação dele, porém em um pouco antes de 3 meses uma delas apresentou problemas, juntamos a NF e fomos lega fã Fagundes assistência técnica, depois de 45 dias ele comentaram que estava analisando se iria dar ou não garantia porque ela tinha residos de óleo ou algo nesse sentido, se a pistola é própria para uso em oficinas mecânicas , acho que seria mais do que natural haver algum pouco resíduo dessa natureza, faz mais de 3 meses que está na assistência técnica e até agora não me apresentaram uma solução, mesmo assim em outubro comprei mais uma pistola e duas catracas dessa marca, mas está nítido que estão criticando dificuldades para cumprir a garantia do que a marca se compromete, estou extremamente decepcionado com essa marca

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Resposta da empresa

30/03/2026 às 09:55

Bom dia Sr. Ivan,
Tudo bem?

Primeiramente desculpe-nos pelos transtornos causados.
Irei acioná-lo via WhatsApp para entendimento do ocorrido.

Obrigada
SAC/Sigma Tools

Consideração final do consumidor

15/05/2026 às 16:30

Eles resolveram o problema de forma eficiente e rapidamente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10