Garantia não atendeu.

Question

Comprei uma politriz no dia 03/02/25 usei para polir dois faróis . No dia 14/02/25 fui polir um carro a máquina fumaçou . Levei a garantia e disseram que liguei em tensão Errada. Entrei em contato com a empresa disseram.
a garantia não foi concedida, pois a escova de carvão (solicitada pela assistência para a manutenção da ferramenta) é um item sujeito ao desgaste natural. A quebra da mola ocorreu durante a substituição, o que caracteriza um evento não coberto pela garantia. Agora não sei quem trocou esse carvão porque não fui eu e como técnico em mecânica sei que o carvão gasta mas não em menos de 15 dias

Accepted Answer

Boa tarde Sr. Flávio,
Tudo bem?

Primeiramente desculpe-nos pelos transtornos causados.
Irei acioná-lo via WhatsApp para entendimento do ocorrido.

Obrigada
Sac/Sigma Tools

Garantia não atendeu.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor