Recebimento de carrinhos de ferramentas danificados e falta de solução para troca.
Em réplica
Divinópolis - MG
29/08/2026 às 19:20
ID: 257723259
Realizei a compra de 2 carrinhos de ferramentas no dia 30/06/2026 ( NF 000.017.239) no qual vieram danificados sem condições de uso como mostra as fotos!
No mesmo dia que recebi os itens danificados já entrei em contato com a atendente BRUNA MENEGUEL para que os produtos fossem trocados.
ELA me exigiu que eu fizesse 1 nota de devolução dos produtos, mesmo o errado não sendo meu procurei uma contabilidade no qual já paguei para eles fazerem 2 notas de devolução, enviei as notas para atendente e segundo ela o pedido foi negado. ( Negligência total da empresa) hoje é 29/08 quase 2 meses depois e continuo sem uma solução e no prejuízo, diante disso venho por meio do suporte do RECLAME Aqui resolver algo tão simples já que particularmente a empresa foi omissa e virou as costas.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 08:44
Bom dia
Tudo bem?
Primeiramente desculpe-nos pelos transtornos causados.
Irei acioná-lo via WhatsApp para entendimento do ocorrido.
Obrigada
SAC/Sigma Tools
Réplica do consumidor
02/09/2026 às 19:44
Ainda aguardo a troca e solução por parte da empresa!
Réplica da empresa
03/09/2026 às 15:09
Boa tarde Tudo bem?
O processo está seguindo como devolução conforme tratado com a nossa atendente Bruna Meneguel.
Em 31/08/2026 foi informado sobre o agendamento da coleta da mercadoria.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Obrigada
SAC/Sigma Tools