Não recebimento do arquivo da compra e falta de contato para suporte
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
18/02/2026 às 21:38
ID: 241028327
Fiz uma compra dia 13/02/2026 e me disseram que em 3 dias úteis teria o arquivo da minha compra. Não recebi nenhum email de confirmação da minha compra, nao tenho nenhum contato que eu possa solicitar. Já mandei um email e não tenho nenhuma resposta. Gostaria de ter a resposta, caso contrário vou ter que negar a compra no cartão
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 14:43
Olá Vica, tudo bem?
Seu pedido foi confirmado e está sendo produzido, te enviaremos entre hoje e amanhã para aprovação.
Atenciosamente,
Signature Logos.
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 13:20
não recebi nada até agora
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 15:41
Hoje também ainda na recebi nenhuma confirmação e nenhum arquivo para aprovação
Réplica da empresa
23/02/2026 às 11:58
Olá, tudo bem?
Solicitei o reenvio para garantir, pode verificar no spam também?
Atenciosamente,
Signature Logos.
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 16:39
O contato direto com a empresa não funciona
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5