Serviço não conforme e comunicação falha após cobrança e envio incorreto de assinaturas
Não resolvido
São José dos Campos - SP
17/04/2026 às 18:41
ID: 246357363
Fiz a compra do serviço, enviaram 2 assinaturas, isso depois de eu enviar um e-mail cobrando pelo serviço nao enviado. Não gostei, após isso, nao recebi mais nada, somente frases: "Não entendi sua solicitação de cancelamento. Criamos a nova amostra com base no modelo 20, conforme solicitado pelo senhor.Poderia nos informar o que não gostou na arte enviada? Ressaltamos que seu pacote possui ajustes ilimitados e garantimos 100% de qualidade no resultado final. Estamos à disposição para realizar as alterações necessárias até que fique do seu agrado"MAS ISSO NAO ESTÁ ACONTECENDO NA PRATICA!!!
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 18:46
Olá Wagner, tudo bem?
Acredito que estamos tendo dificuldade em trocar mensagens, o senhor tem outro endereço de e-mail?
Suas novas amostras foram enviadas. Poderia verificar no spam também, por gentileza?
Atenciosamente,
Signature Logos.
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 18:50
Vc enviou a mesma assinatura, do primeiro contato q fiz por e-mail. Estou recebendo seus e-mails normalmente.
Réplica da empresa
17/04/2026 às 18:54
Olá Wagner, tudo bem?
Esse modelo é diferente do primeiro, o senhor pode comparar os dois.
De todo modo, estamos criando sua nova amostra com base no modelo 20, diferente das anteriores.
--
Atenciosamente,
Signature Logos.
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 18:56
Desculpe, mas a assinatura é idêntica a primeira, sem mudar um ponto
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 08:47
Olá
Novamente falando sozinho. Por favor, solicito devolução do valor pago.
PIX CPF *****
wagner c mattos.
Grato
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 15:43
É uma enganação, enviam uma assinatura, e nada mais depois disso, só dizem que enviaram outros modelos, e nada acontece. NÃO CAIAM NESSE [Editado pelo Reclame Aqui]!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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