Recarga de cartão de estudante não creditada, resultando em prejuízo financeiro e impossibilidade de uso do benefício.

Olá, tudo bem?

Verificamos o seu caso e ficamos felizes em saber que a recarga foi concluída, ainda que com atraso.

Entendemos o transtorno causado.

A Sigo atua como meio de pagamento dentro do sistema de transporte, sendo responsável pelo processamento da recarga. Neste caso, o pagamento foi realizado corretamente em nossa plataforma, dentro do prazo esperado.

A disponibilização do crédito no cartão, por sua vez, é realizada pela operadora de transporte, que efetuou a regularização necessária para que os créditos fossem disponibilizados.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio na verificação de pagamentos.

Atenciosamente,

Equipe Sigo