Recarga de cartão de estudante não creditada, resultando em prejuízo financeiro e impossibilidade de uso do benefício.

Olá, tudo bem?
Verificamos o seu caso e ficamos felizes em saber que a recarga foi concluída, ainda que com atraso.
Entendemos o transtorno causado.
A Sigo atua como meio de pagamento dentro do sistema de transporte, sendo responsável pelo processamento da recarga. Neste caso, o pagamento foi realizado corretamente em nossa plataforma, dentro do prazo esperado.
A disponibilização do crédito no cartão, por sua vez, é realizada pela operadora de transporte, que efetuou a regularização necessária para que os créditos fossem disponibilizados.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio na verificação de pagamentos.
Atenciosamente,
Equipe Sigo