Respondida

Comprei rejunte epóxi e recebi outro produto, loja não resolve

SIKA

cidade: São Bento do Sapucaí

O que aconteceu

Tenho uma construtora e sempre utilizei o rejunte epóxi portokoll piscina em minhas obras, porém estou tendo um grande problema com meu cliente por conta da má organização da revenda portokoll.

Primeiro não acha o produto em loja alguma, só online, e o cana que o portokoll tem de vendas no mercado livre e péssimo, anuncia produto sem ter, comprei e depois de um tempo cancelam a compra, aí já inicia o transtorno, pois o mercado livre leva até 10 dias para extorno do dinheiro.

Aí como preciso urgente para entregar o serviço, logo em seguida já comprei novamente, porém agora não tinha todas as unidades que eu precisava, comprei apenas as 3 disponíveis e para ajudar veio outro produto..

Mais uma vez entrei em contato com vendedor e estou até agora aguardando, toda vez que cobro pede para esperar que estão vendo o que pode ter acontecido...

O que aconteceu é COMPREI UM PRODUTO E MANDARAM OUTRO.

Nunca mais uso esse produto em nenhuma obra e também não recomendo para ais ninguem

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Interações da reclamação

  1. SIKA respondeu

    22/10/2026 às 14:29

    Boa tarde Sr. Elvis Denis

    Antes de qualquer coisa, sentimos muito pelo sufoco que você está passando. Quem trabalha com obra sabe que cronograma é coisa séria e que qualquer atraso causa um desgaste enorme com o cliente final. Sentimos muito que você esteja nessa situação, especialmente sendo um parceiro que sempre confiou e utilizou o nosso Rejunte Epóxi PortoKoll Piscina.

    Quero ser bem transparente com o senhor: a Sika Brasil não vende direto pela internet e não tem loja oficial no Mercado Livre. Esses anúncios que o senhor encontrou são de revendedores e lojistas independentes. De qualquer forma, ficamos muito chateados ao saber que parceiros comerciais da marca estão atuando dessa forma (anunciando sem estoque e mandando produto errado). Já estamos repassando o seu relato para o nosso setor comercial para que isso seja cobrado e corrigido com eles.

    Recomendamos acionar os respectivos vendedores a se responsabilizarem por esta situação.

    Qualquer duvida estaremos a disposição.

    Um abraço,

    Suporte Técnico Sika

    Carlos Neris