SIKA

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Valinhos - SP

29/08/2023 às 11:38

ID: 171042201

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Comprei mais de 900m2 de porcelanato na Portobello Shop de Jundiaí. O piso foi instalado seguindo a orientação da Portobello e utilizando o rejunte Portokoll do fabricante Sika e o porcelanato ficou manchado por onde foi passado a espuma para remoção do excesso de rejunte. Tanto a Sika, quanto Portobello enviaram prestadores de serviços para auditar o piso e ambos não se responsabilizam pelk ocorrido. A Portobello diz que não é problema com o piso e a Sika que não é problema di rejunte, mas ninguém me respondeu o que causou a mancha se o porcelanato possui a qualidade que eles dizem gerente da loja se coloca num patamar que quem deve resolver o problema éa coordenadora, a qual não tem alçada para solucionar. Eu como cliente sigo com o problema sem solução, porque a Portobello tira o corpo fora e não explica o que houve, tão pouco me dá solução.