Produto inadequado e péssimo pós-venda após danificar pintura
Não resolvido
Pelotas - RS
04/08/2026 às 08:45
ID: 255562113
Comprei um produto na cidade de Pelotas, loja pra casa Lorenzetti, com a ***** ***** LOJA, porém o produto escorregou pelas frestas para o andar de baixo do prédio, após muitos contatos com a loja, a mesma disse que era pelo 0800 da marca, de lá pra cá inúmeros e-mail, telefonemas e nada, só a desculpa que o TEMPO não está bom sendo que tudo está num lugar acessível , isso já deve fazer mais de dois meses. ***** VENDAS, ***** É ***** DO TÉCNICO. ***** PRODUTO E ***** DESTRUIU A ***** *****.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 09:53
Bom dia Sra. Adriane C Bento
Sentimos muito pelo transtorno que esta passando, o nosso suporte técnico está verificando sua reclamação em nosso sistema para responder sua solicitação.
Suporte Técnico Sika Brasil
Carlos Neris
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 18:15
Demorou muito tempo para a visita, reprovaram tudo o quê fizemos com a orientação de um representante da sika dentro da loja, enfim a única coisa que aprovaram foi o pagamento, e alegaram que teria que ficar 28 dias sem umidade, se tivéssemos esse informação não teríamos colocado o produto, a informação foi de 24h de espera com tempo bom para a segunda demão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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