O que aconteceu
Comprei um canto alemão sob medida no dia 25/05/26 e um puff no dia 02/06/26, no contrato o prazo de entrega era de 60 dias úteis (14/08/26), mas até hoje (30/09/26) o móvel não foi entregue. Fiz contato dia 10/08/26 para confirmar a data de entrega e informaram que a data foi reprogramada para o dia 28/09/26, ou seja, 45 dias além do que estava estabelecido em contrato. Após muita conversa aceitei esperar o novo prazo porque garantiram que seria entregue, mas novamente não cumpriram o prazo. Ontem (29/09) entrei em contato novamente para pedir o cancelamento da compra e estorno do valor e me responderam que o novo prazo de entrega seria 16/10/26 e que se eu cancelasse agora eles aplicariam uma multa de desistência de 30%. Deixei claro que a multa não se aplica primeiro porque eles quebraram o contrato quando não entregaram o móvel na data estabelecida e segundo porque no dia 24/09/26 eles mesmo informaram que os móveis sequer haviam entrado na produção. Quero apenas a devolução integral do valor pago, já que paguei pos móveis que não foram entregues.