Silber Jóias

Reclamar dessa empresa

Ribeirão das Neves - MG

19/12/2025 às 07:58

ID: 235301693

Efetuei uma compra nessa loja ela anunciava seus produtos como sendo de prata de alta qualidade e material muito bom. Porém, desde o envio até o recebimento, tive uma experiência extremamente negativa.

Ao receber o código de rastreio, já desconfiei que estava caindo em uma [Editado pelo Reclame Aqui], pois tudo indicava que os produtos vinham do AliExpress. Mesmo assim, aguardei. O pedido demorou 15 dias para ser entregue, sendo que no site de rastreio constava prazo de 14 dias, mas a entrega só ocorreu no dia seguinte ao informado.

O pior aconteceu na entrega: a transportadora informou que o pedido foi entregue em 16/12/2025, porém eu estive em casa o dia inteiro e não recebi nada, ninguém chamou, tocou campainha ou entrou em contato. Só vi essa atualização no dia 17/12/2025, quando imediatamente procurei a loja.

A atendente foi totalmente sem empatia, pediu meu nome completo e depois me enviou fotos da suposta entrega, incluindo:
Foto do fundo da minha casa
Uma assinatura de confirmação de entrega que NÃO É MINHA

Ou seja, assinaram por mim, sem minha autorização, e eu nem estava em casa no momento da entrega. Informei isso claramente à atendente, e a única resposta que recebi foi:

Conforme verificamos, o pedido consta como entregue pela transportadora Anjun. Para mais detalhes, orientamos que o contato seja feito diretamente com a transportadora pelo número *****. A entrega foi realizada no endereço informado no momento da compra. Ainda assim, sugerimos verificar com portaria, recepção, familiares ou vizinhos.

Nenhuma preocupação com a assinatura [Editado pelo Reclame Aqui], nenhuma tentativa de resolver o problema. Após eu reforçar que não estava em casa e que a assinatura não era minha, simplesmente pararam de me responder. Fui ignorada.

Quando cheguei em casa, descobri que o pedido havia sido entregue ao vizinho, sem minha autorização. Ao abrir o pacote, confirmou-se o que eu mais temia:
os produtos são claramente do AliExpress, de qualidade péssima, sem qualquer relação com o que foi anunciado.

Pesquisei o endereço de origem e os mesmos produtos são vendidos no AliExpress por R$ 6, R$ 10 e no máximo R$ 25, enquanto nessa loja eu paguei mais que o dobro em cada peça. Isso é propaganda enganosa.

Eu sei que tenho direito à devolução, mas optei por não me desgastar ainda mais, pois o atendimento foi péssimo do início ao fim.

Resumo da experiência:
Propaganda enganosa sobre material e qualidade
Produtos de baixíssima qualidade (revenda do AliExpress)
Entrega feita a terceiros sem autorização
Assinatura [Editado pelo Reclame Aqui] no comprovante de entrega
Atendimento frio, sem empatia e omisso
Loja ignorou o problema após ser informada

Conclusão:
NÃO RECOMENDO ESSA LOJA.
Se for para comprar produtos do AliExpress, é muito melhor comprar diretamente por lá, pagando bem mais barato e evitando dor de cabeça. Essa loja apenas engana o consumidor.