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Silcar Pneus respondeu
13/04/2026 às 17:38
Olá, Manuel.
Entendemos sua insatisfação, porém, após análise técnica do caso, constatamos que o desgaste mencionado não decorre de um defeito de fabricação do produto, mas sim de fatores externos relacionados à geometria e manutenção do veículo.
É importante ressaltar que os pneus foram adquiridos e instalados em outro estabelecimento comercial (Edicar Centro Automotivo). Dessa forma, a responsabilidade pela execução dos serviços de montagem, alinhamento e acompanhamento técnico é exclusiva da empresa que realizou o serviço.
Nossa análise técnica, pautada nas normas vigentes, confirmou a integridade construtiva do pneu. Como não foi identificado falha de produção, a garantia de fábrica não se aplica a danos causados por ajustes mecânicos externos.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Silcar Pneus