Recusaram a garantia dos meus pneus JK Tyre com sinais de degradação

RECLAMAÇÃO URGENTE RECUSA DE GARANTIA SILCAR PNEUS

Venho registrar uma reclamação contra a Silcar Pneus Araçatuba (Silcar Pneus LTDA F07) referente aos pneus da marca JK Tyre, modelo Vectra, medida 175/65 R14.

Os pneus possuem aproximadamente 5 anos e apresentam, principalmente nos pneus traseiros, sinais de degradação/ressecamento.

Antes de procurar a garantia, levei o veículo para avaliação de dois mecânicos diferentes, e ambos constataram que os pneus traseiros apresentam sinais de degradação. Por se tratar de um item de segurança, fiquei preocupado e procurei a empresa para solicitar uma avaliação e o atendimento da garantia.

Alem disso eu levei no porto seguro e tinha um mecanico que trabalhou na ( Silcar Pneus ) ele falou que sao os pneus traseiro que estao com poblema.

Porém, durante a vistoria realizada pela empresa, a garantia foi recusada.

Não concordo com essa negativa, pois estou questionando a condição e a segurança dos pneus, e não simplesmente um desgaste normal pelo uso. Dois profissionais avaliaram os pneus e apontaram sinais de degradação.

Solicito uma reavaliação urgente, com uma análise técnica transparente, e que a empresa informe por escrito o motivo da negativa da garantia, bem como disponibilize o respectivo laudo ou resultado da vistoria.

Caso seja constatada degradação anormal ou qualquer problema relacionado ao produto, solicito a substituição dos pneus conforme as condições da garantia.

Estou preocupado em continuar utilizando pneus nessa condição, pois isso pode representar risco à minha segurança, à minha família e às demais pessoas no trânsito.

Espero que a Silcar Pneus reveja a situação e apresente uma solução adequada com urgência. Caso contrário, vou procurar os órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis para garantir meus direitos.

Dados do produto:

* Marca: JK Tyre

* Modelo: Vectra

* Medida: 175/65 R14

* Loja: Silcar Pneus Araçatuba

* Empresa: Silcar Pneus LTDA F07