garantia não honrada

Fiz a troca de todas as janelas do meu apartamento por janelas acústicas desta empresa, o que resultou em uma conta muito alta. Após inúmeros problemas para recebê-las e toda sorte de contratempos possíveis, constatei vazamentos, rachadura em uma das janelas, vedação (macarrão) soltando em outra e não entrega de nota fiscal referente a um par de puxadores adquiridos. Após meses de tentativas, apenas a vedação foi refeita e, ainda assim de forma apenas razoável, já que o acabamento ficou deveras prejudicado e até hoje não tenho certeza se está funcionado a contento. Com relação às outras pendências, nada foi resolvido, mesmo após entrar em contato tanto com o representante em Brasília, Alexandre Nakatani, quanto com a sede em São Paulo, por inúmeras vezes e de todas as formas possíveis: pessoalmente, por e-mail e por telefone.

Atrasos imensos como este e a enrolação que esta empresa faz para resolver qualquer problema demonstra a incapacidade dela em estar no mercado.

Recomendo a qualquer um que pense em fazer negócios com eles que desistam, pois desrespeitam o consumidor constantemente e a chateação que o cliente passa não compensa. O produto não é barato e com certeza inúmeras outras podem fazê-lo.

Quero apenas que honrem o compromisso e consertem o que devem sem maiores delongas,