Má qualidade e atendimento a desejar

Bom dia!
A Silenzio nunca se negou a dar o suporte necessário, como mencionado pela própria Sra. Juliana, voltamos 4 vezes e fizemos a manutenção necessária, até mesmo a troca das borrachas, desta forma, isso deixa claro que somos sim uma empresa Idônea! Temos mais de 40 janelas instaladas no condômino onde a Sra. Juliana Reside, e não temos nenhum tipo de problema, nossos clientes são extremamente satisfeitos! inclusive! No dia 31/07, a Sra. Renata, responsável pelo SAC da SILenzio, entrou em contato com a Sr. Juliana para saber se estava tudo certo e se estava satisfeita, se colocando a disposição. Quando mencionado que pode estar soltando a borracha por transpassar as folhas, isso é apenas a busca de uma resposta para o problema que está ocorrendo, uma vez que isso só acontece em sua janela.
Sua solicitação de manutenção foi feita via whats app, no dia 22/08 e prontamente foi respondido que estaríamos vendo a disponibilidade dentro do horário que a Sra. Juliana poderia nos receber.
Dessa forma, diante do histórico em busca da solução, e por se tratar de outra janela, não sendo a mesma solicitada anteriormente, entendemos que essa reclamação é precipitada e desnecessária, uma vez que estamos abertos a resolver qualquer tipo de problema.

Sim. Em 22/08 a Renata falou que retornaria e não retornou, desta forma continuo sem o atendimento

Entendo! então estamos falando de apenas 4 dias uteis para a reclamação de uma assistência solicitada, a qual foi respondido que entraríamos em contato para fazer o agendamento?
Em breve nossa área técnica entrará em contato para fazer o agendamento da assistência solicitada.
Grato, pela compreensão

assistência técnica efetuado hoje 03/09, dentro do horário de disponibilidade da Sra. Juliana