Serviço mal feito
Respondida
São Paulo - SP
05/08/2022 às 23:21
ID: 148028497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNesta data dia 05/08/******* empresa foi na minha casa instalar a porta sobreposta acustica, acontece que após instalada me avisaram que a acustica não funciona decido ao desnível do meu piso e que eu teria q ficar com a porta mesmo assim, eu me neguei pois sei que o CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR determina a CLAREZA DAS INFORMACOES na compra de produtos ou serviços, porém o Dono da empresa Luis Cláudio disse várias grosserias como "não sou de alvenaria não tenho nada a ver com desnível do piso" ou "contrate outra porta" dentre outras, mesmo assim exigiu que eu pagasse pela porta, eu paguei por saber que o desnível do meu piso não é problema dele, porém A FALTA DE INFORMAÇÃO de que meu piso era desnivelado e clareza é responsabilidade dele, pois se ele falasse isso antes eu poderia ter escolhido se faria ou não o investimento que tive de quase 4 mil reais.
Fiz o pagamento mas avisei que iria ver com o pedreiro para arrumar desnível e ele se comprometer a reaver sobre a porta com relação a isto depois.
Acontece que ele ficou me apressando para realizar o pagamento já que os funcionários estava há bastante tempo no local, estressado por que disseram que ele que fez a visita poderia ter avisado do desnível. Efetuei o pagamento total, e após isso, 10 minutos depois mandei vídeo mostrando que deixaram peças caídas no local e que não colocaram a trava da porta, ele disse que era estranho eu não ter avisado antes e ter "quebrado" a poeta, ou seja, insinuou que eu quebrei a porta, se eu fosse quebrar, então como eu paguei quase 4 mil reais? Agora ele disse que nem sabe quando volta para arrumar e fica mandando mensagens provocativas. Nunca fui tão mal atendida em toda minha vida! Se puderem escolham outra empresa pois me arrependi!
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Resposta da empresa
11/08/2022 às 12:58
Sra. Amanda, estamos em contato com a Sra. desde 07/08, via Whats app e direct, onde foi esclarecido e entendo por sua parte que a Silenzio, não vendeu e nem instalou qualquer produto em sua residencia, que dessa forma não temos vinculo pelo ocorrido e descrito nessa reclamação. Seu contato foi direto com o Sr. Luis Claudio, que vendeu, tercerizou o produto instalado da empresa Acustic Center. onde a Sra. Ja recebeu a nota fiscal da Empresa do Sr. Luis Glaudio, CG Acústica e por ele ter apenas o nosso logo em seu contato de Whats App, a Sra. fez uma busca na internet e identificou a Silenzio através do logo, prontamente fez a reclamação, isso no mesmo dia em que foi feita a instalação em sua residencia, sem averiguar o que realmente estava acontecendo. Apesar de não termos relação nenhuma com o ocorrido, eu Renata Loureiro e o Sr. Miguel Proprietário da Silenzio, estamos dando toda a tenção e suporte, para que solucione o problema com o Sr. Luis Claudio, mas mesmo assim a Sra. está se negando a retirar a reclamação indevida da Silenzio, e nem mesmo se da ao trabalho de responder as mensagens do Sr. Miguel, (proprietário da Silenzio) abaixo relado do Sr. Claudio em troca de e-mail e Whats app com a Sra.
Emiti a nota fiscal do serviço em nome da minha empresa me responsabilizando por tudo, o CNPJ da nota, é o mesmo CNPJ que utilizou para fazer o pagamento de sinal na compra. Assim sendo, o serviço que foi negociado e feito, Nâo é de responsabilidade da Silenzio e sim da CG acústica.