Silhouette Brasil

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Belo Horizonte - MG

17/04/2026 às 14:39

ID: 246335373

Realizei a compra de um produto no site da Silhouette no dia 08/04. No momento da compra, as opções de entrega eram: retirada em loja em até 4 dias úteis ou envio via transportadora Jadlog (Intelipost) em até 5 dias úteis. Optei pela transportadora, considerando a diferença mínima de prazo e pela comodidade.

No entanto, até o presente momento, meu pedido não foi entregue. Hoje, 17/04, já ultrapassamos a data limite prevista para o dia 15/04, sem qualquer atualização ou movimentação no site da Silhouette ou da transportadora.

Ressalto que minha linha de produção encontra-se totalmente parada devido à ausência do produto, o que está gerando prejuízos diretos, inclusive com mercadorias já programadas para entrega no dia 20/04.

Já realizei diversas tentativas de contato com a Silhouette, sem qualquer solução efetiva até o momento.

Diante disso, solicito um posicionamento imediato e esclarecimentos sobre quem será responsável pelos prejuízos financeiros e danos à minha reputação causados por este atraso.