Demora no cancelamento e estorno de compra para retirada em loja
Não respondida
São Paulo - SP
06/08/2026 às 11:36
ID: 255774321
Fiz uma compra no site, mas quando fui na feira Mega Artesanal os preços estavam melhores la me orientaram a entrar em contato e solicitar o cancelamento. Entrei em contato e como eu pedido era pra ser retirado em loja fisica, me falaram para que eu esperasse o pedido estar disponível e ai sim conseguiriam fazer o cancelamento. Pois então dia 23/07 recebi um email que a compra estaria disponível em loja. Entrei em contato falei com atendente (Editado pelo Reclame Aqui), e ela solicitou o cancelamento e me informou que meu pedido seria cancelado em até 7 dias úteis. ontem dia 05/08 fizeram 8 dias entrei em contato e nãoo obtive nenhum retorno.
Hoje fazem 9 dias úteis e nem cancelamento e nem estorno!!
Preciso que resolvam isso o quanto antessss!! E cumprir com o direito do consumidor