Demora para cancelar uma compra e estornar dinheiro

Respondida
Manaus - AM
15/11/2024 às 10:07
ID: 202099971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá faz 15 dias que estou entrando em contato para cancelar a compra mas nunca sou respondida, efetuei o pagamento em 2 cartões de crédito e consegui cancelar apenas em 1. Não sai do atendimento automático, dizem que respondem em 48h mas nunca retornam. Se tivessem resolvido meu problema em 48h a maquina já estaria chegando para eu poder dar continuidade ao meu trabalho, sinceramente espero que melhorem o atendimento ao consumidor de vocês.
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 10:06
Olá Silma!
Fizemos a tratativa de seu caso no ticket de número ******* e realizamos o estorno.
Continuamos a disposição.
Abraços,
Equipe Silhouette Brasil.