Dificuldade em restaurar senha e falta de peças para plastificadora Mimo Stamping com defeito
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/06/2026 às 20:22
ID: 251879419
Estou tentando acessar o site para restaurar minha senha, mas não estou conseguindo. Possuo uma plastificadora Mimo Stamping adquirida há alguns anos que apresentou defeito e preciso de assistência técnica. O problema é que não encontro peças de reposição em nenhum lugar, o que impossibilita o conserto da máquina.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre como proceder nesses casos e se existe alguma assistência autorizada ou disponibilidade de peças para reparo. Aguardo uma solução, pois investi em um equipamento da marca e, no momento, estou sem suporte para utilizá-lo.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 15:27
Olá, Lorena!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de realizar a tratativa da sua solicitação.
Informamos que o atendimento referente ao seu equipamento Mimo Stamping foi realizado por meio do chamado #166415, onde seguimos com as orientações e procedimentos necessários para a resolução da situação apresentada.
O caso foi devidamente tratado e solucionado. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Silhouette Brasil
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 15:42
Foram impecáveis no atendimento e resolveram meu problema com muita rapidez. Com certeza voltaria a fazer negócio com a loja. Acredito que foi o melhor atendimento de pós-venda que já tive.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10