E-mail de confirmação de compra não realizada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2026 às 21:15
ID: 255632913
Recebi um e-mail de confirmação de compra, sendo que não comprei nada, a compra não foi efetuada por mim
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 13:14
Olá,
Lamentamos o ocorrido e compreendemos a preocupação relatada.
Assim que recebemos sua solicitação, realizamos a abertura do protocolo de atendimento e adotamos as providências cabíveis para o caso informado. O pedido realizado sem sua autorização teve o cancelamento solicitado, e todo o procedimento foi devidamente registrado em nosso sistema.
Além disso, encaminhamos para o seu e-mail todas as informações, protocolos e confirmações referentes ao atendimento, para que você tenha o acompanhamento completo da tratativa.
Permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Silhouette Brasil
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 13:39
Sofri uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] e fui muito bem atendida pela empresa, que imediatamente iniciou o processo para o cancelamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10