Máquina de corte parou de funcionar após 3 meses de uso e lâmina com defeito não foi substituída, com atraso na entrega de peça.

Olá,

Lamentamos sinceramente toda a situação relatada e entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de um trabalho com prazo de entrega.

Conforme verificamos em seu atendimento, o valor referente ao pedido foi devidamente estornado. Ressaltamos também que as lâminas são classificadas como itens consumíveis, e sua durabilidade pode variar de acordo com diversos fatores, como intensidade de uso, configurações de corte, tipo de material utilizado e condições de operação do equipamento, não sendo possível determinar um prazo exato de vida útil.

Entendemos que a experiência não ocorreu conforme o esperado e lamentamos os transtornos ocasionados. Reforçamos que o estorno já foi realizado, encerrando a tratativa financeira referente ao pedido.

Permanecemos à disposição caso necessite de quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,

Equipe de Atendimento
Silhouette Brasil