Máquina não entregue após mais de dois meses da compra, frustrando expectativa de presente.
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 10:43
ID: 254331303
Fiz uma compra dia 16/05 e já estamos no dia 20/07 e máquina não chegou até hoje, acho um absurdo pois não foi barata, disse que precisava pro dia dos namorados e as pessoas com quem falei disse que certeza que chegaria antes, não chegou antes muito menos chegou na minha casa.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:05
Olá,
Lamentamos pelo transtorno ocasionado e compreendemos a sua insatisfação com o atraso na entrega do pedido.
Durante o atendimento, acompanhamos a ocorrência junto à transportadora e buscamos uma solução para o caso. No decorrer da tratativa, você optou pelo cancelamento da compra e pelo estorno dos valores pagos.
Informamos que o estorno foi realizado, e o comprovante da transação foi encaminhado para o seu e-mail em 30/07/2026.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Silhouette Brasil