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Brasília - DF

18/09/2024 às 20:54

ID: 197726237

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Fiz uma compra no dia 31/08/******* de uma licença para o Software Studio Business que, segundo o site, seria liberada a chave assim que confirmado o pagamento. Mas até o dia de hoje, 18/09, não recebi a chave. Entrei em conversa pelo chat dia 11/09 e o atendente falou que ia solicitar à área responsável e me deixou no vácuo com a pergunta que fiz em seguida. No dia 12 enviei um email para ******* e o "https://*******; me respondeu com um número de ticket. Dia 16, fiquei 1h10min com o chat aberto aguardando alguém me atender e nada. Dia 18 fiquei por 1 hora no chat, 2 funcionários diferentes me responderam pelo e-mail: de um ganhei 1 "boa tarde" seguido de abandono da conversa, de outro, recebi um feedback esperançoso de que a licença foi solicitada com urgência e que eu talvez receberia hoje até o fim do dia. Bom.. agora são 20:49.. será +1 dia em que terei meu trabalho atrasado por conta do pós venda ineficiente.

Falhas em sistemas informatizados acontecem, isso eu compreendo, mas a empresa ao ser notificada de uma falha no cumprimento de um contrato de venda ficar inerte por 8 dias.. Acho bem desrespeitoso! Não recomendo para produtos virtuais.