Prazo de entrega não cumprido - Atraso na entrega de produto comprado em 15/03/2026
Resolvido
Goiânia - GO
27/03/2026 às 17:31
ID: 244531191
Não cumpre prazo de entrega. Comprei um produto em 15/03/2026 e no site dizia 7 dias úteis para a entrega. Hoje são 27/03/2026, 10 dias úteis após a compra e até agora nada. No rastreio diz que o produto está em trânsito. Um absurdo e um descaso com o consumidor. Coloquem o prazo correto na hora da compra, aí tenho a opção de decidir se compro da loja Silhouette América.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 18:07
Olá, Silvanir;
Agradecemos pelo relato do problema com a entrega de seus produtos e lamentemos pela falta de atualizações durante o processo de entrega.
Conforme conversado por nossos canais de atendimento, entramos em contato com os Correios para verificarmos a entrega de seu pedido e seguimos monitorando de perto o processo de envio até que o mesmo fosse devidamente concluído, situação que já encontra solucionada no momento e por esse motivo respondemos a solicitação em aberto também por esse canal.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente;
Silhouette Brasil.
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 20:26
A empresa entrou em contato para explicar o ocorrido. Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10