Produto não entregue e sem retorno sobre cancelamento e reembolso
Respondida
11/04/2026 às 09:45
ID: 245776025
Fiz uma compra nessa loja em 9/3, pedido *****. O produto não foi entregue e voltou para a loja. Não me avisaram, descobri essa semana ligando para a loja. Quarta-feira, 8/4/26 solicitei o cancelamento da compra do produto e reembolso do valor pelos canais de atendimento Whastapp e sac e-mail. Até hoje não obtive nenhum tipo de retorno quanto ao cancelamento da compra e reembolso do valor.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 09:43
Olá, Marina;
Chegamos a resolução de sua solicitação pelo ticket interno de atendimento: *****
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Silhouette Brasil.