O que aconteceu
Realizei uma compra no dia 07/10 número do *****. Recebei o pedido hoje e notei que um item veio faltando, o kit de ferramentas Silhouette - rosa. Ao ver meu pedido incompleto entrei em contato no WhatsApp para informar o item faltando e a consultora me informou que porque eu usei o cupom de primeira compra não teria direito a receber o kit de ferramentas porque era brinde e quando utilizado o cupom perdia o direito do brinde. Aí fui verificar no site o meu pedido e o combo que eu comprei da Cameo 5 Alpha Branca consta igual eu comprei, até a foto aparece com o kit de ferramentas rosa. Quando estava realizando a compra eu recebi no WhatsApp da própria silhouette um código para acsssar uma possível área secreta no site aí entrei e vi que a Cameo 5 alpha branca que eu estava comprando havia nessa aba secreta em um combo onde vem a máquina + 3 vinil + 1 kit de ferramentas silhouette rosa, sendo assim inclui no meu carrinho e adicionei os demais itens e finalizei minha compra normalmente com o meu cupom de primeira compra. Se os produtos da área secreta que no caso são produtos com brindes não podem ser comprados com o cupom da primeira compra então porque o site deixa finalizar a compra normalmente? Isso acontece para iludir o consumidor e depois quando receber ver que não veio o item? Porque foi isso que aconteceu em todos os lugares consta combo da área secreta, site, e-mail, se eu comprei o combo da área secreta e está assim descrito no meu pedido conforme anexo eu quero o meu item. Vcs nao podem vender um combo e depois não me mandar o brinde simplesmente porque usei o cupom de primeira compra. Se o sistema de vocês não impediu a compra porque agora eu que tenho que ficar sem o meu item. Eu comprei o combo que vinha o kit de ferramentas silhouette rosa, eu quero o meu kit não vou abrir mão de receber o que é direito meu por um erro do site de vocês.