Não recebimento da licença do Magix Acid Music Studio 11 e falta de suporte da SiliconAction
Resolvido
Brasília - DF
11/11/2025 às 17:55
ID: 231638131
Dia 01/11/2025 comprei na SiliconAction 1 licença do Magix Acid Music Studio 11, fui informado que a licença poderia demorar até 2 dias úteis para ser liberada e hoje é 11/11/2025 e não recebi a licença e a SiliconAction não responde os e-mails. Quero a minha licença ou o estorno do valor que paguei.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 18:45
Boa tarde, Neilton!
Pedimos desculpas pela demora.
Informamos que estamos solicitando urgência para o envio da sua licença para que ela possa ser enviada o mais rapidamente possível.
Houve uma dificuldade por parte do fabricante para lhe enviar a licença, mas já estamos tomando as providências para que você receba a sua licença o quanto antes.
Sendo assim, contamos com a sua compreensão, por gentileza.
Pedimos desculpas mais uma vez pelo acontecimento.
Ficamos à disposição!
Réplica do consumidor
11/11/2025 às 22:00
Fico aguardando.
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 00:55
Não dei 10 porque precisei recorrer ao Reclame Aqui para resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
13/11/2025 às 18:49
Olá, Neilton!
Agradecemos a sua compreensão e por sua confiança.
Ficamos contentes que podemos contribuir para solucionar a sua situação.
Em caso de demais dúvidas, por favor, entre em contato conosco novamente por e-mail. Ficamos à disposição!