Silicontech

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Recife - PE

17/02/2023 às 17:03

ID: 159559403

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 13/06/******* realizei a aquisição de um notebook ACER A-************** Core I5, por R$ 4.*******,00 através da NF ******* e desde então só foi dor de cabeça. Foi enviado para a SILICONTECH duas vezes e retornou com o mesmo problema. A primeira vez foi enviado para análise em 02/09/******* através da OS *******, em 05/10/******* devolveram o equipamento e aparentemente o problema foi resolvido, mas, em 04/11/******* apresentou o mesmo problema, enviamos novamente para reparo através da OS *******, sendo devolvido em 09/12/*******. Em 22/12/******* apresentou o mesmo problema, ligamos para a SILICONTECH aonde realizamos a reclamação, fomos informados que deveríamos remeter novamente a empresa para manutenção. Durante a conversa realizada com a atendente, nos foi informado que várias pessoas estavam descontentes e que eu não era a primeira pessoa a estar insatisfeita e desde então venho solicitando que o meu notebook seja trocado, visto que o mesmo possui um vício oculto não havendo solução, pois o problema relatado nas duas vezes que foram para a SILICONTECH eram o mesmo. Estarei enviando novamente o notebook para manutenção. Espero que o meu problema seja resolvido com a substituição do equipamento ou uma solução definitiva. Aguardo um rápido retorno, visto que estou sendo prejudicado sem poder exercer as minhas atividades pelos recorrentes reparos e a demora na devolução do equipamento.