Compra não recebida 07/2026
Resolvido
Curitiba - PR
30/07/2026 às 08:25
ID: 255193731
Fiz uma compra de apostila mas até agora não recebi nada e NINGUÉM responde, nem por telefone, nem pelo instagram. Já enviei varias mensagens, mas nem visualizaram, nem dão retorno. Um absurdo!
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 12:26
Olá Marcele, tudo bem?
Lamentamos pela sua experiência e entendemos a sua preocupação!
Verificamos que a sua compra da apostila foi realizada com sucesso no dia 29/07/2026. No entanto, tivemos uma instabilidade no nosso sistema de envios automáticos, o que impediu que o Guia Digital fosse encaminhado logo após a confirmação do pagamento.
Para que você não precisasse esperar mais, encaminhei o Guia diretamente via WhatsApp e também para o seu e-mail cadastrado.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Nossa equipe permanece à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Curso de Italiano Silvano Formentin
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 12:35
Depois que reclamei aqui, entraram em contato comigo e resolveram prontamente, enviaram o material certinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8