FLUENCIA EM ITALIANO EM 8 MESES PURA ILUSÃO
Não resolvido
São Paulo - SP
01/07/2026 às 12:45
ID: 252803619
Fiz a compra do curso de italiano pelo método Formentin e não era o que eu esperava.
A promessa de fluência no idioma em 8 meses está longe de ser verdade.
Pedi o cancelamento da compra feita em 02 de junho de 2026, mas a empresa deste sujeito [Editado pelo Reclame Aqui], fica me driblando e enrolando e não procedem o estorno e cancelamento da compra do curso.
Colocam atendente para conversar com a gente - pura enrolação para ganhar tempo, e o cancelamento da compra feita no Cartão de Crédito continua descontando.
Parece que o caminho terá que ser judicial e até uma denúncia no Ministério Público, porque devem ser várias pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] por este cidadão.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 10:38
Olá, Antonio!
Lamentamos que a sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Verificamos o seu atendimento e constatamos que a sua solicitação de cancelamento foi processada, com o reembolso realizado em 23/06/2026, às 18h04. Posteriormente, em 01/07/2026, às 14h37, encaminhamos um e-mail informando que o estorno já havia sido efetuado.
É importante esclarecer que, após o processamento do reembolso por nossa equipe, o prazo para que o crédito apareça na fatura depende exclusivamente da administradora do cartão, podendo variar conforme a política da operadora.
De toda forma, queremos garantir que você tenha o suporte necessário. Entramos em contato por WhatsApp para acompanhar o seu caso e esclarecer qualquer dúvida que ainda possa existir.
Permanecemos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Formentin.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 19:27
A operadora do cartão Porto Seguro me respondeu que não há nenhum pedido de estorno da compra e hoje dia 14 de julho será cobrada a 2 parcela das 12 contratadas.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 19:29
Eu não esperava cair numa destas.
A solução vai ser o cancelamento e retorno via judicial.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/07/2026 às 15:15
Olá, Antonio.
Agradecemos pelo seu retorno e entendemos a sua preocupação ao verificar a cobrança da segunda parcela.
Conferimos novamente o seu caso e reiteramos que o cancelamento da compra foi realizado e o estorno foi processado por nossa equipe em 23/06/2026. Em alguns casos, mesmo após o processamento do estorno, a administradora do cartão pode levar um tempo adicional para refletir a operação na fatura do cliente.
Como a operadora informou que não localizou o pedido de estorno, vamos acompanhar a situação com prioridade. Também entraremos em contato diretamente com você para solicitar as informações necessárias e, se preciso, encaminhar o comprovante do processamento do estorno para que possa apresentar à administradora do cartão e agilizar a verificação.
Permanecemos à disposição até que essa situação seja totalmente resolvida.
Atenciosamente,
Equipe Formentin.