Resolvido

Não recebi meu curso de Italiano e E-book comprados em 07/10

Silvano Formentin

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

Comprei o curso de Italiano e o E-book no dia 07/10, até o momento não recebi o e-book e nenhuma informação de acesso ao curso de Italiano.

Já enviei email e não obtive retorno.

Por gentileza, aguardo acesso aos produtos comprados.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Silvano Formentin respondeu

    13/10/2026 às 14:37

    Olá Mario, tudo bem?

    Lamentamos pela sua experiência e entendemos a sua preocupação!

    Verificamos que a sua compra da apostila foi realizada com sucesso no dia 07/10/2026. No entanto, tivemos uma instabilidade no nosso sistema de envios automáticos, o que impediu que o Guia Digital fosse encaminhado logo após a confirmação do pagamento.

    Para que você não precisasse esperar mais, encaminhei o Guia diretamente via WhatsApp e também para o seu e-mail cadastrado.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Nossa equipe permanece à disposição para qualquer necessidade.

    Atenciosamente,

    Equipe Curso de Italiano Silvano Formentin

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Obrigado pelo retorno. tudo resolvido.