Silvano Schwanke - Borda e Piso Atérmico para Piscinas

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Mogi das Cruzes - SP

18/05/2021 às 15:32

ID: 124088033

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Fiz a compra de 17 metros linear da bora Stylus com beiral em setembro de *******. Gastei mais de 4 mil reais. Recebi a borda dias depois. As bordas chegaram com diferenças de até 3mm entre elas, chegando a totalizar meio centimento de diferença. Informei a vendedora Camila que me orientou fazer a instalação e posteriormente passar uma makita para igualar. Não gostei muito da ideia mas não tive outra opção pois eu queria essas bordas. Parte das bordas foram instaladas em um dia conforme orientação e manual.
No dia seguinte pela manhã notamos que as bordas que eram brancas estavam manchadas todas amareladas. Entrei com contato novamente com a vendedora Camila que disse não saber oq havia acontecido mas que iria me retornar para passar o que tinha acontecido.
No dia seguinte a mesma me retornou falando que outra pessoa teve o mesmo problema mas que nenhum momento eu seria desamparado. Recebi a informação da vendedora que houve um problema na fabricação das bordas onde teve um problema com o cimento usado. A mesma me falou para eu ficar tranquilo pois eles iriam arrumar uma solução. Ela me orientou a finalizar minha obra, instalar as bordas que faltava instalar. Ela disse que me enviaria um revitalizador para passar na bordadas manchadas. Mas que só poderia passar após o término total da minha obra. Que não poderia ter nenhuma poeira durante o processo de revitalização. Disse também que o processo de aplicação era fácil. E sempre com o papo que nunca iria me desamparar. Isso me deixava seguro para prosseguir. Após o término da minha obra. Finalizei a obra quase 2 meses depois. E fui seguir a orientação dada pela vendedora para revitalizar após tudo pronto. Mas para minha surpresa quando abri o revitalizador o mesmo tinha cheio e aspecto de uma tinta látex. Entrei em contato novamente com a vendedora e falei que não queria uma tinta para passar na borda. Que não era essa minha intenção desde que comprei. Pois pintando não seria a mesma coisa da borda natural. Falei que não queria a fazer o cancelamento. A mesma continuou a insistir e disse que eu tinha que pintar a borda para depois falar se eu ia querer cancelar ou não. Fui obrigado a aceitar pois estava irredutível e ela queria que eu visse o resultado. Pintei a borda, maior trabalho, estraguei a água da minha piscina, deixei ela toda branca, faltou tinta, entrei em contato solicitando mais, não queriam atender o pedido da tinta. Me planejei meses para receber minha família em casa e a borda da piscina horrível. Pedi a cancelamento, fui informado que já tinha passado 30 dias. Falei que fui induzido por ela para aguardar o término da minha obra. Fiz tudo com eles pediram. Aí já não tinha mais esse papo de que vc não vai ficar desamparado. Fui bloqueado no WhatsApp, não atendiam minhas ligações. O maior transtorno na minha vida. Fiquei desanimado e nem queria mais olhar para piscina por um tempo. Entrei em contato novamente e falei que iria retornar o processo que eu estava sendo obrigado a aceitar. Pintei novamente as bordas, foram 4 demãos em 4 dias e no quinto dia passei o impermeabilizante nas bordas. Fiquei na mão deles o tempo todo, fiz tudo como queriam. E o resultado final? As bordas apresentaram manchas vindas da parte interna novamente após pintadas e impermeabilizadas. Enfim solicitei a devolução do meu dinheiro pois as bordas tiveram problemas do começo ao fim, fui induzido a esperar para fazer o processo de "restauração" e fui atendido com um não vamos fazer a devolução do valor.
Nao recomendo essa empresa. E se vc tiver esse problema de início em instalar as bordas e elas ficarem manchadas, solicite a devolução imediatamente. Não cai nessa de que eles não vai desamparar vc, para deixar para restaurar depois que finalizar sua obra. Esse foi meu erro, acreditar. Fui enrolado por esse tempo todo. Mas pode ter certeza que não serei mais.
Prejuízo de mais de 6 mil reias e transtorno.